DMマネージャーに関するFAQ
 |
使っているパソコンがマッキントッシュですが、利用できますか？ |
 |
はい、ご利用いただけます。DM送信マネージャーはブラウザ上での操作ですので、ブラウザが使える環境であれば、OSに関係なくご利用いただけます。 |
| ▲ | |
|
現在契約しているプロバイダーでも、利用できますか？ |
|
はい、ご利用いただけます。弊社DM送信マネージャーは、DM送信マネージャーが設置されているサーバーからメール送信を行いますので、お客様がご契約されているプロバイダーやサーバーは使用しません。ご契約されているプロバイダーに関係なくご利用いただけます。 |
| ▲ | |
|
DM／メルマガの配信頻度が決まってなく、利用しない月もあるのですが？ |
|
ご利用しない月がある場合は、１年以内は一時休止扱いとさせていただきます。それ以降はご解約とさせていただきます。一時休止をご希望の際は、１ヶ月以上前にご連絡ください。１年間休止が続いた場合は、弊社から事前にご解約になる故のご連絡を差し上げます。 |
| ▲ | |
|
送信にはどれくらいの時間がかかりますか？ |
|
１時間で最大50,000通の送信が可能です。 |
| ▲ | |
|
会員リストから存在しないメールアドレスを削除することはできますか？ |
|
COMDOMで宛先を管理する場合は、簡単に削除することができます。 送信済みメール一覧から未到達になったメールアドレス一覧をご覧いただけるようになっており、一覧のアドレスを会員リストで「送信不可」に切り替えることができます。 会員リストで、状態欄をソートしていただきますと、「送信不可」の状態をまとめることができますので、チェックボックスにチェックをして削除することが可能です。 ただし、未到達になったアドレスは、相手先の容量オーバー、受信拒否、などの場合もございます。 |
| ▲ | |
|
会員リストから重複したメールアドレスを削除することはできますか？ |
|
会員リストで、メールアドレス欄をソートしていただきますと、abc順に並べ替えることができますので、重複しているアドレスにチェックをして削除することが可能です。 |
| ▲ | |
|
会員リストから不必要なメールアドレスを削除することはできますか？ |
|
会員リストで、ソートしていただきますと、条件毎に並べ替えることができますので、不必要なアドレスにチェックをして削除することが可能です。 |
| ▲ | |
|
OutlookExpressなどのメーラーに保存しているアドレスを読み込むことはできますか？ |
|
メーラーのデータをご利用いただくには、メーラーのアドレス帳にエクスポートという機能がございますので、そちらを利用し、アドレス帳のデータをすべてCSVデータで一度書き出していただきます。それをテキストエディタで開き、弊社DM送信マネージャーの宛先欄にコピー＆ペーストしていただきますと、再設定する必要なく、ご利用いただくことが可能です。 |
| ▲ | |
|
現在持っている顧客のメールアドレスをそのまま利用できますか？ |
|
XMLファイルや、CSV形式のものですと、再設定なくご利用いただけます。また、ASP、PERL、PHPなどのスクリプトや、HTMLでアドレスが記述されたWEBページから、HTTP経由で読み込むことが可能です。 |
| ▲ | |
|
HTML形式のメールは送れますか？また添付ファイルは送れますか？ |
|
弊社DM送信マネージャーはHTMLメールに対応しております。HTML本文欄に直接タグを入力していただきます。また、サーバーに負担がかかる原因となることから、添付ファイル機能は備えておりません。ファイルの受渡しをしたい場合は、メール本文にURLを記載し、ユーザー様に直接ダウンロードしていただく形をお薦めいたします。 |
| ▲ | |
|
CSVデータとは何ですか？どのように作り、またどのように読み込むのですか？ |
|
CSVデータとは、データをカンマ（ ，）で区切って並べたファイル形式のデータです。主に表計算ソフトやデータベースソフトがデータを保存するときに使う形式ですが、メモ帳等のテキストエディタで作ることができます。 [例] info@comdom.jp，株式会社企画屋，企画屋太郎，011-123-4567 |
| ▲ | |
|
メール送信後、未到達メールはどうなるのですか？ |
|
COMDOMのサーバに戻ってきます。送信元アドレス（お客様のアドレス）に戻ることはありませんので、大量の未到達メールがあってもご心配はありません。 |
| ▲ | |
|
なぜ未到達メールがあるのですか？ |
|
相手先のメールアドレスが既に使われていない状態、もしくは、受信拒否、容量オーバーなどで未到達になることがあります。 |
| ▲ | |
|
会員リストの登録件数に制限はありますか？ |
|
いえ、制限はありません。 |
| ▲ | |
|
１日何回も送信できますか？ |
|
はい、何回でも送信できます。 |
| ▲ | |
|
複数のメルマガを発行していますが、１契約で可能ですか？ |
|
はい、１つのご契約で十分です。DM送信マネージャーは、複数のリスト設定が可能となっており、内容に合わせて宛先やメールの内容を保存しておくことができます。 |
| ▲ | |
|
携帯アドレス宛のメール送信は可能ですか？ |
|
通常のテキストメールは送信可能です。ただし、相手先でパソコンからのメールは受信拒否している場合もあります。 |
| ▲ | |
|
メール本文に購読解除用アドレスを記載して送信した場合、自動的にメールに反映しますか？ |
|
COMDOMで宛先を管理している場合、指定のURLを記載していただきますと、自動的に反映されます。 |
| ▲ | |
|
自社サイトから購読登録・購読解除用タグを設置して連動させた場合、自動的にメールに反映しますか？ |
|
COMDOMで宛先を管理している場合、指定のURLをリンクしていただきますと、自動的に反映されます。 |
| ▲ | |
|
未承諾広告メールの送信はできますか？ | ||||||
|
「未承諾広告」等に該当する、オプトインされていないメールの送信に関しては、弊社への申請と事前の許可が必要となり、別途定められた料金体系が適用されます。
詳しくは こちら をご参照下さい。 |
||||||
| ▲ | |||||||
|
HTMLメールは通常のメールと同じように出してもよいのですか？ | ||||||
|
HTMLメールによるダイレクトメールの場合でも、通常のメール配信と同様の注意点（オプトイン等）をお守り頂いた上、下記の点についてご注意ください。
|
||||||
| ▲ | |||||||
|
HTMLメール作成は通常のホームページ作成と違いますか？ | ||||
|
基本的にWEBサイト(ホームページ)と同様にHTMLはご利用可能ですが、下記の点についてご注意の上作成ください。
|
||||
| ▲ | |||||
 |
| COPYRIGHT (C) COMDOM.JP ALL RIGHTS RESERVED. |
